Redacción/El Sol de Nayarit
Sábado, 8 de Enero del 2022. 12:40:14 pm
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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a las aerolíneas que informe las cancelaciones de sus vuelos por contagios de Covid-19 al menos 24 horas antes.
"Las líneas aéreas están obligadas a informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado", dijo.
La Profeco señaló que las aerolíneas deben informar a sus clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier otro medio electrónico con al menos 24 horas de anticipación a la salida programada.
"Si bien la propagación de los contagios se da en un contexto de pandemia, esta Procuraduría pide a las líneas aéreas ofrecer a los consumidores alternativas para reprogramar sus vuelos o bien, obtener el reembolso del pasaje, de acuerdo con la ley y sus políticas de flexibilidad", explicó.
Cabe señalar que, la Ley de Aviación Civil establece que el pasajero tiene derecho a un trato digno y a contar con un alto nivel de información que le permita conocer sus opciones y tomar alternativas en caso de requerirse.
Comentarios
Que phendejos los de Profeco!
2022-01-08 18:25:48
Los pilotos van a tener que avisar que se van a enfermar 24 horas antes de que se enfermen.
Jonhatan
2022-01-08 19:56:27
Que phendejo tú del comentario anterior, las aerolineas pueden y deben implementar protocolos en los que se apliquen pruebas para detectar con un día o más de anticipación si alguno de sus pilotos está contagiado y se pueda avisar a tiempo a sus pasajeros para que cambien sus vuelos o reprogramen sus activos a tiempo
Corrijo
2022-01-08 20:06:29
Reprogramen sus actividades a tiempo